الشحن والإرجاع
سياسة الشحن
في ChicHope، نؤمن بتوفير أفضل تجربة شحن لعملائنا. تتميز طرق الشحن لدينا بالكفاءة ويتم تغليف منتجاتنا بعناية فائقة لضمان وصول منتجاتك إليك في حالة مثالية. نهدف إلى الحفاظ على تكاليف الشحن لدينا شفافة ومعقولة التكلفة، حتى تتمكن من التسوق براحة البال.
نحن ندرك أهمية الشفافية، ولهذا السبب نسعى جاهدين لتوصيل سياسة الشحن الخاصة بنا بلغة واضحة ومباشرة. وهذا يساعد في بناء الثقة ويضمن ولاء عملائنا لشركة ChicHope. نحن ملتزمون بجعل تجربة التسوق الخاصة بك ممتعة من البداية إلى النهاية.
الشحن والتسليم
في ChicHope، نسعى جاهدين لمنح طلبك الأولوية القصوى! نقوم بشحن طلباتك خلال 24-72 ساعة من تاريخ الطلب ما لم يتم ذكر خلاف ذلك في شريط الإشعارات العلوي لدينا. تتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلة نهاية الأسبوع والعطلات المختارة في يوم العمل التالي.
إذا واجهتنا مشكلة في التحقق من عنوان الشحن الخاص بك، فقد يتأخر طلبك لمدة تتراوح بين 24 و48 ساعة. قد تستغرق الطلبات التي تحتوي على عناصر غير متوفرة في المخزون ما يصل إلى 5 أيام عمل إضافية للمعالجة والشحن.
نحن نستخدم USPS كشركة شحن لإرسال الطرود الخاصة بنا وعدد الأيام التي قد يستغرقها الوصول هي كما يلي، وفقًا لطريقة الشحن المحددة:
الشحن القياسي هو USPS من الدرجة الأولى، 5-10 أيام إلى معظم المواقع.
الشحن السريع هو أولوية USPS، 2-5 أيام إلى معظم المواقع.
الشحن الدولي هو USPS من الدرجة الأولى، من 1 إلى 4 أسابيع إلى معظم المواقع.
الشحن الدولي السريع هو أولوية USPS، 6-15 يومًا إلى معظم المواقع.
بمجرد شحن طلبك، لا تملك ChicHope أي سيطرة على تأخيرات USPS ولا نتحمل مسؤولية الطرود المفقودة.
الطلبات الدولية :
قد يستغرق توصيل الطلبات الدولية وقتًا أطول قليلًا حسب شركة الشحن المختارة. لا تتحكم ChicHope في التأخيرات التي قد تحدث حسب لوائح بلدك.
USPS: 7-21 يومًا
(يرجى ملاحظة: ChicHope ليست مسؤولة عن الرسوم الجمركية أو الرسوم الضريبية المفروضة على عمليات التسليم الدولية.)
عنوان غير صحيح :
نطلب دائمًا من العميل التأكد من صحة العنوان المقدم، حيث إن ChicHope ليست مسؤولة عن إعادة شحن أي طرود تم إرجاعها بسبب عنوان غير صحيح. لا تتحمل ChicHope مسؤولية دفع تكاليف الشحن للشحنة التالية. سنقوم بإعادة شحن طلبك بمجرد سداد فاتورة الشحن. في حالة إرجاع الشحنة إلى منشأتنا، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من فريق خدمة العملاء لدينا، وسيتم خصم جميع رسوم الشحن الأصلية من المبلغ المسترد النهائي بالإضافة إلى رسوم إعادة تخزين بنسبة 10-25% في حالة إرجاع الشحنة إلى منشأتنا.
سياسة الإرجاع والاستبدال
الإرجاعات واسترداد الأموال عند الإرجاع :
في ChicHope، نفخر بأنفسنا في تصميم حلول طبيعية للعناية بالبشرة مع وضع سلامتك ورفاهتك في الاعتبار، أو الاختيار من بين أفضل المنتجات الطبيعية في السوق. وبسبب هذا الالتزام، ومع مراعاة معايير النظافة، فإننا لا نقبل الإرجاع أو التبادل.
نظرًا لتفهمنا للتحديات التي تواجهك عند شراء منتجات العناية بالبشرة عبر الإنترنت، فقد سهّلنا عليك استكشاف عروضنا. منتجاتنا الطبيعية للعناية بالشعر والوجه والجسم بالإضافة إلى منتجات مستحضرات التجميل.
رضاكم هو الأهم بالنسبة لنا. ورغم أننا على ثقة من أنك ستعشق منتجاتنا، إلا أنه إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب من الأسباب، فلا تتردد في التواصل معنا. نحن ملتزمون بضمان حصولك على تجربة إيجابية وسنبذل قصارى جهدنا لمعالجة أي مخاوف.
من المهم ملاحظة أنه في حين نسعى جاهدين لإنشاء منتجات مناسبة للجميع أو استيرادها من بائع معتمد، لا يمكن تحميل ChicHope المسؤولية عن ردود الفعل الفردية تجاه مكونات معينة. يتضمن كل منتج على موقعنا وصفًا تفصيليًا وقائمة كاملة بالمكونات. إذا كانت لديك حساسية معروفة تجاه أي مكون مدرج، فننصحك بعدم استخدام المنتج.
في ChicHope، نحن هنا لتمكينك من اتخاذ خيارات العناية بالبشرة بشكل مدروس وتزويدك بمنتجات تعطي الأولوية لصحة بشرتك وسعادتها ولهذا يجب أن يكون هناك نوع من التواصل بينك وبيننا حيث سهلنا على عملائنا إرسال رسائل إلينا مباشرة من موقعنا على الإنترنت.
تغييرات الطلبات والإلغاءات
بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا قبول الإلغاء أو التغييرات. تتم معالجة الطلبات من خلال نظام المعالجة الخاص بنا بسرعة. ونتيجة لذلك، بمجرد تقديم طلبك، لا يمكننا قبول الإلغاءات أو التغييرات.
التبادلات :
إذا اشتريت منتجًا لا يناسب بشرتك، ولكنك ترغب في الاستمرار في استخدام خط منتجات العناية بالبشرة الخاص بنا، فسنكون سعداء للغاية بمساعدتك في العثور على المنتجات الأكثر ملاءمة لنوع بشرتك. ومرة أخرى، نظرًا لطبيعة عملنا ونظافتنا الشخصية، لا يمكننا استرداد أموال الشراء الأصلي أو استبدال تلك المنتجات. يرجى عدم التردد في الاتصال بنا وطلب توصياتنا ويمكننا مناقشة البدائل. نحن هنا لمساعدتك في العثور على المنتج المثالي.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات بخصوص إرجاع أو استبدال أي منتج من منتجات ChicHope، فيرجى إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بنا.
معلومات قسم خدمة العملاء:
البريد الإلكتروني: chichope2021@gmail.com
خيار الرسائل على الويب متاح
ساعات العمل: من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً (بتوقيت الجبل القياسي)
نحن نؤمن بخلق تجربة تسوق سلسة، ولهذا السبب نحن ملتزمون بتوفير معلومات واضحة وموجزة حول سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا. رضاكم هو أولويتنا، ونريد أن نضمن لك التسوق بثقة في ChicHope.