EXPÉDITION ET RETOURS
Politique d'expédition
Chez ChicHope, nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience d'expédition à nos clients. Nos méthodes d'expédition sont efficaces et notre emballage est réalisé avec le plus grand soin pour garantir que vos produits vous parviennent en parfait état. Nous nous efforçons de maintenir nos frais d'expédition transparents et abordables, afin que vous puissiez faire vos achats en toute tranquillité d'esprit.
Nous comprenons l'importance de la transparence, c'est pourquoi nous nous efforçons de communiquer notre politique d'expédition dans un langage clair et simple. Cela contribue à instaurer la confiance et garantit que nos clients restent fidèles à ChicHope. Nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat agréable du début à la fin.
Expédition et livraison
Chez ChicHope, nous nous efforçons de faire de votre commande notre première priorité ! Nous expédions vos commandes dans les 24 à 72 heures suivant la date de la commande, sauf indication contraire dans notre barre de notification supérieure. Les commandes passées le week-end et certains jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Si nous rencontrons des difficultés pour vérifier votre adresse de livraison, votre commande peut être retardée de 24 à 48 heures. Les commandes contenant des articles en rupture de stock peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables supplémentaires pour être traitées et expédiées.
Nous utilisons USPS comme transporteur pour envoyer nos colis et le nombre de jours qu'il peut falloir pour arriver est le suivant, selon la méthode d'expédition sélectionnée :
L'expédition standard est USPS First Class, 5 à 10 jours vers la plupart des endroits.
L'expédition accélérée est USPS Priority, 2 à 5 jours vers la plupart des endroits.
L'expédition internationale se fait par USPS First Class, 1 à 4 semaines vers la plupart des endroits.
L'expédition internationale accélérée est USPS Priority, 6 à 15 jours vers la plupart des endroits.
Une fois votre commande expédiée, ChicHope n'a aucun contrôle sur les retards de l'USPS et nous ne sommes pas responsables des colis perdus.
COMMANDES INTERNATIONALES :
Les commandes internationales prendront un peu plus de temps à être livrées en fonction du transporteur sélectionné. ChicHope n'a aucun contrôle sur les retards qui peuvent survenir en fonction des réglementations de votre pays.
USPS : 7 à 21 jours
(Veuillez noter : ChicHope n'est pas responsable des frais de douane, de droits ou de taxes encourus sur les livraisons internationales.)
ADRESSE INCORRECTE :
Nous demandons toujours au client de s'assurer que l'adresse fournie est correcte, car ChicHope n'est pas responsable de la réexpédition des colis qui ont été retournés en raison d'une adresse incorrecte. ChicHope n'est pas tenu de payer les frais d'expédition pour le prochain envoi. Nous réexpédierons votre commande une fois la facture d'expédition payée. Dans le cas où l'envoi est retourné à notre établissement, vous recevrez un e-mail de notre équipe de service client, tous les frais d'expédition d'origine seront déduits du remboursement final plus des frais de restockage de 10 à 25 % en cas de retour de l'envoi à notre établissement.
Politique de retour et d'échange
RETOURS ET REMBOURSEMENTS POUR LES RETOURS :
Chez ChicHope, nous sommes fiers de concevoir des solutions de soins de la peau entièrement naturelles en pensant à votre sécurité et à votre bien-être, ou de sélectionner parmi les meilleurs produits naturels du marché. En raison de cet engagement et compte tenu des normes d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges.
Conscients des défis liés à l'achat de soins de la peau en ligne, nous vous avons facilité l'exploration de nos offres. Nos produits naturels d'origine biologique pour les cheveux, le visage et le corps ainsi que nos produits cosmétiques de beauté.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes convaincus que vous allez adorer nos produits, mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à vous garantir une expérience positive et ferons tout notre possible pour répondre à toutes vos préoccupations.
Il est important de noter que même si nous nous efforçons de créer des produits adaptés à tous ou d'importer auprès d'un vendeur confirmé, ChicHope ne peut être tenu responsable des réactions individuelles à des ingrédients spécifiques. Chaque produit sur notre site Web comprend une description détaillée et une liste complète des ingrédients. Si vous avez des sensibilités connues à l'un des ingrédients répertoriés, nous vous déconseillons d'utiliser le produit.
Chez ChicHope, nous sommes là pour vous permettre de faire des choix éclairés en matière de soins de la peau et pour vous fournir des produits qui donnent la priorité à la santé et au bonheur de votre peau et pour cela, cela devrait être une sorte de communication entre vous et nous, car j'ai facilité la tâche de nos clients pour nous envoyer des messages directement depuis notre site Web.
MODIFICATIONS ET ANNULATIONS DE COMMANDES
Une fois la commande passée, nous ne pouvons accepter ni annulation ni modification. Les commandes sont traitées rapidement par notre système. Par conséquent, une fois votre commande soumise, nous ne pouvons accepter ni annulation ni modification.
ÉCHANGES :
Si vous achetez un produit qui ne convient pas à votre peau, mais que vous souhaitez continuer à utiliser notre gamme de soins de la peau, nous serons ravis de vous aider à trouver le ou les produits les mieux adaptés à votre type de peau. Encore une fois, en raison de la nature de notre activité et de notre hygiène personnelle, nous ne pouvons pas rembourser votre achat initial ni échanger ces produits. N'hésitez pas à nous contacter et à nous demander nos recommandations afin que nous puissions discuter des alternatives. Nous sommes là pour vous aider à trouver le ou les produits parfaits.
Si vous avez besoin de plus amples informations concernant un retour ou un échange de produits ChicHope, veuillez envoyer un e-mail ou appeler.
Informations sur le service client :
Courriel : chichope2021@gmail.com
Option de message Web disponible
Heures d'ouverture : Lun. de 9 h à 17 h (heure normale des Rocheuses)
Nous souhaitons créer une expérience d'achat fluide, c'est pourquoi nous nous engageons à fournir des informations claires et concises sur notre politique de retour et d'échange. Votre satisfaction est notre priorité et nous voulons nous assurer que vous pouvez faire vos achats en toute confiance chez ChicHope.